Comment pouvons-nous vous aider?

1. Analyse

Collez votre adresse web. Cedri lit votre site et remplit vos services, vos heures et vos prix, alors il n'y a aucune saisie pour commencer. Vérifiez cette liste avant la mise en service : Cedri lit ces prix aux appelants, et si votre site ne liste aucun service, elle part d'une liste type pour votre métier. Pas de site web? Choisissez plutôt votre métier et tapez le nom de votre entreprise.

2. Personnalisation

Nommez votre IA, choisissez votre région et la langue de son premier salut, puis sélectionnez les voix anglaise et française que les appelants entendront vraiment.

3. Lancement

Révisez les informations d'entreprise que Cedri a remplies, puis obtenez un numéro canadien dédié dans votre indicatif régional lorsqu'il est disponible (ou un indicatif local voisin). Vous pouvez aussi conserver votre numéro actuel et renvoyer les appels vers Cedri.

4. Paiement

Activez votre forfait. Un seul forfait, facturé au mois ou à l'année. Votre numéro et votre agent IA sont configurés dès que votre forfait est actif. Résiliez en tout temps depuis votre tableau de bord.

5. En ligne

Votre réceptionniste IA répond. Utilisez le bouton de test dans l'appli ou votre tableau de bord pour l'entendre : un test à cet endroit n'utilise pas un de vos 30 appels. Un appel de votre propre téléphone vers votre numéro Cedri est un vrai appel : il compte, et un rendez-vous pris pendant cet appel est réel.

Consultez transcriptions et enregistrements

Les transcriptions et les enregistrements d'appels sont tous deux inclus, directement dans l'onglet Appels.

Gérez les rendez-vous vous-même

Dans Rendez-vous, vous pouvez créer, modifier, reporter ou annuler un rendez-vous, et le marquer « Terminé » ou « Absence ».

Laissez les clients reporter par téléphone

Les clients peuvent reporter ou annuler par téléphone, en appelant du numéro avec lequel ils ont réservé. Ils peuvent aussi annuler en répondant 2 au texto de confirmation ou de rappel.

Voyez l'ensemble

L'onglet Statistiques montre les tendances de vos appels et rendez-vous dans le temps.

Modifiez son nom, son accueil et sa voix

Allez dans Paramètres → Agent IA pour changer le nom de votre agent, sa façon d'accueillir les appelants et sa voix.

Message d’accueil téléphonique : des exemples prêts à copier

Des messages d’accueil à copier pour votre entreprise, et ce que Cedri dit quand elle répond.

Gardez ses connaissances à jour

Mettez à jour vos services et vos heures dans les Paramètres, ou réanalysez votre site web pour que l'agent reflète vos changements.

Définissez un numéro de transfert

Ajoutez un numéro de transfert dans les Paramètres pour que votre réceptionniste puisse transférer un appelant à une vraie personne au besoin. L'appel est transféré directement à ce numéro.

Bilingue par défaut

L'agent détecte l'anglais ou le français à chaque appel et répond dans la langue de l'appelant. Aucune configuration requise.

Obtenez un nouveau numéro canadien

Choisissez un numéro dans votre indicatif régional canadien lorsqu'il est disponible (ou un indicatif local voisin) lors de l'intégration ou plus tard dans Paramètres → Téléphone.

Conservez votre numéro actuel

Renvoyez votre ligne d'affaires actuelle vers Cedri pour que votre réceptionniste réponde sans changer ce qui est imprimé sur vos cartes. Les codes pour cellulaire, ligne fixe et téléphonie Internet comme Fongo sont dans le guide de renvoi d'appel.

Gérez le tout dans les Paramètres

Consultez et mettez à jour votre numéro à tout moment dans Paramètres → Téléphone.

Invitez des admins ou du personnel

Envoyez des invitations depuis Paramètres → Utilisateurs pour partager l'accès à vos appels, rendez-vous et à votre réceptionniste.

La facturation reste au propriétaire

Seul le propriétaire du compte peut changer le forfait ou les informations de paiement. Un admin invité gère l'équipe, pas la carte.

Un forfait, tout inclus

18,99 $ par mois, ou 189,99 $ par année. Les enregistrements d'appels, les statistiques et toutes les fonctions sont inclus.

Vous payez quand votre ligne est mise en service

Votre numéro est réservé pendant la configuration. Il est acheté et mis en service au début de votre abonnement. Avant de payer, appelez la ligne de démo au (437) 475-4321 et parlez à Cedri.

Achetez des appels supplémentaires en cas de dépassement

Le forfait comprend 30 appels répondus par mois. Si vous les dépassez, votre ligne continue de répondre. Vous pouvez acheter un lot d'appels supplémentaires quand vous voulez; chaque appel au-delà de 30 en utilise alors un.

Annulez en tout temps

Annulez en tout temps depuis votre tableau de bord, ou, si vous vous êtes abonné sur iPhone, dans les Réglages de l'iPhone. Aucun contrat à long terme. Sur le web, la facturation a lieu au moment de l'inscription, puis au début de chaque période. Sur iPhone, elle suit ce que l'App Store vous montre à l'achat. En général, les paiements ne sont pas remboursés, et tout remboursement est à la discrétion de Cedri. Pour un achat fait dans l'App Store, ce sont les règles de remboursement d'Apple qui s'appliquent, et c'est à Apple qu'on demande le remboursement.

Exportez toutes vos données

Téléchargez une copie complète des données de votre compte à tout moment dans Paramètres → Général.

Supprimez avec un filet de sécurité

La suppression de votre compte déclenche un délai de grâce de 30 jours. D'ici là, vous pouvez l'annuler depuis votre tableau de bord sur le web (Paramètres → Général) ou en écrivant à support@cedri.ca.

Rendez-vous et transcriptions au Canada

Vos données d'entreprise, rendez-vous, dossiers clients et transcriptions d'appels sont stockés au Canada (ca-central-1); l'audio des appels en direct, ses enregistrements et la transcription produite pendant l'appel sont gérés par notre fournisseur d'infrastructure vocale, aux États-Unis. Rien de tout cela ne sert jamais à entraîner des modèles d'IA.